Je nachdem welche Zahlungsmethode du zuvor verwendet hast, werden wir bestimmte Dokumente zur Bestätigung deines Kontos anfordern. Unsere Finanzabteilung wird immer per E-Mail angeben, welche Dokumente benötigt werden.
Bis du eine E-Mail von unserer Finanzabteilung erhälst, brauchst du keine Dokumente zu senden.
Bitte bedenke, dass Auszahlungen erst freigegeben werden können, nachdem die Verifizierung des Kontos abgeschlossen wurde.
Sende die angeforderten Dokumente per Email an verifications@casinoheroes.com
Was kannst du erwarten?
1. Bestätigung deiner Person. Wenn die Verifizierung notwending wird, erhälst du eine E-Mail von uns. Folgende Dokumente werden benötigt:
• Personalausweis / Reisepass. Alle vier Ecken sowie beide Seiten müssen sichtbar sein.
• Adressnachweis. Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein (z.B. eine Haushaltsrechnung oder offizielles Dokumente) Es muss dein vollständiger Name, Adresse, Firmenlogo und Ausstellungsdatum klar sichtbar sein.
Am besten du fotografierst die Dokumente ab und sendest die Fotos als Antwort auf unsere E-mail.
2. Einkunftsfragebogen. Ein Pop-up Fenster wird dir angezeigt wenn du dich einloggst. Fülle die Felder ein und du kannst normal weiterspielen.
3. Dokumente für die Herkunft deiner finanziellen Mittel. Ein Pop-up Fenster wird dir angezeigt, wenn du dich einloggst oder versuchst eine Auszahlung anzufordern. Dieser Schritt ist die Verifizierung der Daten die du im Einkunftsfragebogen angegeben hast.
Um verantwortungsbewussten Spielen und Anti-Geldwäschegesetzen zu entsprechen und sicherzustellen, dass das Spielen sowohl sicher als unterhaltsam ist, benötigen wir folgende Dokumente:
- 1. Eine Kopie deines letzten Lohnstreifens
2. Einen Kontoauszug der folgende Informationen aufweist:
- Kontonummer
- Logo/Name der Bank
- Ein- und ausgehende Transaktionen der letzten 3-6 Monate
Der Kontoauszug muss in PDF Formant sein, welches du von deinem Online Banking runterladen kannst. Wenn du diese Option in deinem Online Banking nicht findest, kontaktiere bitte deine Bank.
Wenn das Vermögen / Einkommen nicht von dem Gehalt stammt:
• Spielgewinne / Kontoauszug mit Auszahlungen
• Dividenden oder Gewinne von einer privaten Firma
• Verkauf von Eigentum / Kopie des Kaufvertrages
• Vererbung / Kopie des Willens
• Unternehmensverkauf / Kopie des Kaufvertrages / Kontoauszug mit Erlös
• Verkauf von Vermögenswerten / Kopie des Kaufvertrages
• Investitionen / Investitionsnachweis
• Scheidung oder Trennung / Vergleich oder Entscheidung
• Alterseinkommen / Kontoauszug mit Nachweisen
• Alle anderen Dokumente, die eine Einkommensquelle darstellen
Wenn weitere Informationen erforderlich sind, werden wirst du per E-Mail kontaktiert.
