FAQ
Lizenz und Sicherheit
Verantwortliches Spielen
- Wie kann ich die Kontrolle behalten und mehr Glücksspiele genießen?
- Kann ich in meinem Konto Limits setzten?
- Wie funktionieren die Limits?
- An wen kann ich mich wenden wenn ich Hilfe brauche?
- Ich denke, dass ich zu viel spiele. Was soll ich tun?
- Ich möchte mein Konto wegen Spielsucht schließen. Wie mache ich das?
Spielen auf mobilen Geräten
Technische Probleme
- Wenn ich ein Spiel öffne, lädt es nicht. Was soll ich tun?
- Wie lösche ich die Cache und die Cookies in meinem Browser?
- Was sind Cookies und Cache?
- Welchen Web-Browser empfehlt ihr?
- Ich habe meine Verbindung in der Mitte einer Spielrunde verloren. Was passiert jetzt?
- Die Spiele laufen sehr langsam. Was soll ich tun?
Bonus
- Ich habe mit meinem Willkommens-Geschenk gewonnen. Warum kann ich mir meine Gewinne nicht auszahlen lassen?
- Warum habe ich kein Willkommens-Geschenk bekommen?
- Bekomme ich Freispiele für meine Registrierung?
- Was sind eure allgemeinen Bonusbedingungen?
- Was ist euer Willkommens-Angebot?
- Wir kann ich meine Freispiele aktivieren und verwenden?
Konto
- Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein neues?
- Ich möchte von euch keine SMS oder E-Mails mehr erhalten. Wie erreiche ich das?
- Kann ich die E-Mail Adresse von meinem Konto ändern?
- Kann ich mehr als ein Konto mit Casino Heros haben?
- Ich habe keine Verifikations-SMS zur Aktivierung meines Kontos von euch erhalten. Was kann ich tun?
- Wenn und wie verifiziere ich mein Konto?
Zahlungen
- Wie lange dauert es, mir mein Geld auszahlen zu lassen?
- Wieviele Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
- Kann ich mit anderen Währungen als dem EURO spielen?
- Was kann ich tun wenn ich eine Banküberweisung getätigt habe und das Geld von meinem Konto abgebucht wurde, ich es aber nicht in meinem Casino Hero Konto sehen kann?
- Werden für Auszahlungen Gebühren erhoben?
- Was ist der minimal auszahlbare Betrag?
Abenteuer
- Wo kann ich meinen Fortschritt in anderen Welten sehen?
- Ich möchte andere Hero-Inseln erforschen. Wie mache ich das?
- Was bedeutet der Schatzbeutel und die lila Markierung auf meinem Status Bar?
- Was sind Rubine und was kann ich mit denen kaufen?
- Warum scheint es das ich im Abenteuer nicht weiterkomme?
- Was ist der rosarote Balken den ich in meinem Konto sehe?
