FAQ

Lisensointi ja turvallisuus

• Pelkään, että pelitilini saattaa olla vaarantunut. Miten minun tulee toimia?
• Onko teillä pelilisenssi ja mitä se tarkoittaa?
• Miten voin olla varma, ettei pelejä ole manipuloitu?
• Ovatko rahani turvassa teillä?
• Onko henkilökohtaiset tietoni turvassa teillä?

Vastuullinen pelaaminen

• Voinko asettaa rajoituksia pelitililleni?
• Miten rajoitukset toimivat?

Mobiili

• Mitä tapahtuu, jos minulle soitetaan kesken peliä kun pelaan mobiililla?
• Miten minun tulee toimia, jos saan ilmaiskierroksia joitka voi pelata ainoastaan pöytätietokoneella?
• Voinko tallettaa sivustonne Androidilleni?
• Voinko pelata mobiililaitteilla?

Tekniset häiriöt

• Kun avaan pelin, se ei lataudu. Mitä minun pitää tehdä?
• Miten tyhjennän selaimeni evästeet ja välimuistin?
• Mitä ovat evästeet ja välimuisti?
• Mitä selainta suosittelette?
• Nettiyhteys pätki keskellä kierrosta, mitä nyt tapahtuu?
• Pelit toimivat todella hitaasti, mitä teen?

Bonukset

• Voitin tervetuliaislahjani avulla, voinko kotiuttaa voittoni?
• Minkä vuoksi en saanut tervetuliaislahjaa?
• Mitä merkitsee 5 € tervetuliaislahja?
• Saanko liittymisen yhteydessä ilmaiskierroksia?
• Mitkä ovat teidän yleiset bonusehdot?
• Millainen on Tervetuliaistarjouksenne?

Näytä kaikki 14 artikkelia

Tili

• Unohdin salasanani, miten saada uuden?
• En halua vastaanottaa teiltä sähköpostia enkä tekstareita. Miten asia hoituu?
• Voinko vaihtaa sähköpostiosoitteen pelitililleni?
• Saako käytössäni olla enemmän kuin yksi Casino Heroes -pelitili?
• En saanut koodia tekstiviestitse pelitilini vahvistamiseksi. Miten minun tulee toimia?
• Milloin ja miten vahvistan tilini?

Näytä kaikki 11 artikkelia

Maksut

• Kuinka kauan kotiutus kestää?
• Voinko pelata muulla valuutalla kuin eurolla?
• Miksi tallettamani SEK/NOK -summa ei vastaa kotiutustani?
• Miten toimin, jos olen tehnyt talletuksen ja summa on veloitettu tililtäni, muttei näy pelitilini saldossa?
• Tiliotteessani näkyy talletus Hero Gamingille, mutta en ole tehnyt lainkaan talletuksia tuona päivänä, mitä on tapahtunut?
• Liittyykö kotiutuksiin lisämaksuja?

Näytä kaikki 16 artikkelia

Seikkailu

• Mistä näen edistymiseni eri saarilla?
• Haluan tutkia Hero-saarien muita saaria, miten teen sen?
• Mitä tarkoittaa Aarresäkki ja violetti merkki edistymispalkissa?
• Mitä ovat Rubiinit ja mitä voin niillä ostaa?
• Minkä vuoksi vaikuttaa siltä, etten etene lainkaan seikkailussani?
• Mikä on pinkki palkki, joka näkyy pelitililläni?

Näytä kaikki 8 artikkelia