FAQ

Lisenser og sikkerhet

• Jeg tror min konto kan være misbrukt, hva kan jeg gjøre?
• Har dere en casinolisens og hva betyr det?
• Hvordan kan jeg være sikker på at spillene ikke er rigget?
• Er mine penger trygge hos dere?
• Er min personlige informasjon sikker hos dere?

Ansvarlig spill

• Kan jeg lage en spillgrense på kontoen min?
• Hvordan virker spillegrensene?

Mobil

• Hva skjer dersom noen ringer meg midt i en spillrunde?
• Kan jeg lagre siden på min Android?
• Kan jeg spille med mobil?

Tekniske problemer

• Når jeg åpner et spill vil det ikke laste. Hva kan jeg gjøre?
• Hvordan sletter jeg cache og cookies fra min nettleser?
• Hva er cookies og cache?
• Hvilken nettleser anbefaler dere?
• Jeg mistet nettoppkoblingen midt i en spillrunde, hva skjer nå?
• Spillene går sakte og henger seg opp, hva kan jeg gjøre?

Bonus

• Jeg vant med min Velkomstgave. Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten?
• Hvorfor fikk ikke jeg en Velkomstgave?
• Får jeg Gratisspinn når jeg registrerer meg?
• Hvordan er deres generelle regler og vilkår for bonuser?
• Hva er Casino Heroes Velkomstbonus?
• Hvordan aktiverer jeg mine Gratisspinn?

Se alle 13 artikler

Konto

• Jeg har glemt passordet, hvordan kan jeg få nytt?
• Jeg vil ikke motta SMS eller mail med kampanjer fra dere, hvordan kan jeg ordne det?
• Kan jeg bytte mailadressen tilknyttet kontoen min?
• Kan jeg ha mer enn en konto på Casino Heroes?
• Jeg mottok ikke aktiveringskode på SMS, hva kan jeg gjøre?
• Når og hvordan bekrefter jeg kontoen min?

Se alle 10 artikler

Betalinger

• Hvor lang tid tar å gjøre et uttak?
• Kan jeg spille med andre valutaer enn Euro?
• Jeg har gjort en bankoverføring og pengene er trukket fra konto, men er ikke synlig på min Casino Heroes konto?
• Er det gebyrer på uttak?
• Hva er den minste summen jeg kan ta ut?
• Kan jeg kansellere et uttak?

Se alle 12 artikler

Eventyret

• Hvor kan jeg se min fremgang i andre verdener?
• Jeg vil utforske andre verdener, hvordan kan jeg gjøre dette?
• Hva betyr Skattesekken og det lilla merket på fremgangsmåleren?
• Hva er Rubies og hva kan jeg kjøpe for dem?
• Hvorfor ser det ut som om jeg ikke har noen fremgang i eventyret?
• Hva er den rosa måleren jeg ser på kontoen?

Se alle 8 artikler