När en insättning misslyckas och inte kommer in på ditt spelkonto, innebär det vanligtvis att din bank har reserverat pengarna och att de kommer att returneras till ditt bankkort. Hur snabbt pengarna returneras beror på din bank men oftast returneras de inom 1-3 dagar. Om du har några frågor angående detta är det bäst att du kontaktar din bank direkt. Skulle pengarna inte återvända tillbaka till ditt konto inom den angivna tiden kan vi komma att behöva bevis på insättningen. Detta i form av att du skickar en print/screenshot från ditt kontoutdrag som behöver inkludera:
-Ditt för och efternamn
-Samtliga transaktioner från datumet innan den misslyckade insättningen gjordes till dagens datum.
-Bankens logo
Om du vill göra ett nytt försök rekommenderar vi att du rensar dina cache och cookies samt testar med ett lägre belopp.
För att rensa cache och cookies:
Följ instruktionerna för den webbläsare du använder:
Google Chrome
Safari (Mac)
Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Stäng sedan ned webbläsaren, öppna den på nytt och prova igen.
