FAQ
Spelregler
Licenser och säkerhet
Ansvarsfullt spelande
Mobil
Tekniska problem
- När jag öppnar ett spel, laddar det inte. Vad kan jag göra?
- Hur rensar jag cache och cookies i min webbläsare?
- Vad är cache och cookies?
- Vilken webbläsare rekommenderar ni?
- Jag förlorade internetanslutningen mitt under en spelrunda, vad händer nu?
- Spelen är långsamma och hakar upp sig, vad kan jag göra?
Bonus
- Jag vann med min välkomstgåva. Varför kan jag inte ta ut vinsten?
- Varför fick jag ingen välkomstgåva?
- Vilka är era allmänna regler och villkor gällande bonusar?
- Vad är välkomsterbjudandet hos Casino Heroes?
- Hur aktiverar jag mina freespins?
- Varför minskar inte mitt omsättningskrav?
Spelkonto
- Jag har glömt mitt lösenord, hur kan jag begära ett nytt?
- Jag vill inte motta fler SMS eller mail från er, hur ska jag göra?
- Kan jag ändra mailadressen som är kopplad till mitt konto?
- Kan jag ha fler än ett konto hos Casino Heroes?
- När och hur verifierar jag mitt konto?
- Vad är KYC?
Betalningar
- Hur lång tid tar det innan jag får mitt begärda uttag?
- Hur många betalningsmetoder kan jag registrera?
- Jag har gjort en banköverföring och pengarna är dragna från mitt bankkonto, men inte synliga på mitt spelkonto?
- Vilken är den minsta summan för uttag?
- Hur kan jag avbryta mitt uttag?
- Kan jag begära ett uttag till någon annans konto?
Äventyret
- Var kan jag se mina framsteg på de olika öarna?
- Jag vill utforska de andra öarna, hur kan jag göra det?
- Vad betyder Skattgömma och den lila markeringen på min framstegsmätare?
- Vad är Rubies och vad kan jag köpa med dem?
- Varför ser det ut som att jag inte längre tar mig framåt i äventyret?
- Vad är den rosa mätaren som jag ser på mitt konto?
